Pusat Dukungan G2G

Kirim tiket Tiket Saya
Selamat datang
Masuk

Saya tidak menerima SMS atau email One-Time Password (OTP). Apa yang harus saya lakukan?

Mohon lakukan beberapa pengecekan sebelum meminta OTP kembali:

1. Pastikan Anda memiliki jangkauan jaringan yang baik.

2. Periksa pengaturan spam / blokir pengirim / daftar blacklist / blokir kode dan pastikan G2G tidak masuk daftar blacklist.

3. Pastikan alamat email yang kamu berikan valid.

4. Periksa folder spam/junk kamu dan folder lain seperti Promotions/Social/Updates.

5. Jika Anda telah menginstal aplikasi antivirus, matikan atau uninstall sementara dan minta OTP lagi.

6. Pastikan Anda memiliki ruang penyimpanan kotak masuk yang cukup untuk memungkinkan pesan baru diterima.

7. Coba ganti kartu SIM Anda ke perangkat lain dan lakukan permintaan pengiriman OTP kembali.

8. Reset perangkat Anda dan lakukan permintaan pengiriman OTP kembali.

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.