Pusat Dukungan G2G

Kirim tiket Tiket Saya
Selamat datang
Masuk  Mendaftar

Bagaimana cara membuka sengketa perdagangan atau meningkatkan masalah?

1. Jika timbul perselisihan dalam transaksi atau kendala pengiriman (seperti pesanan tidak diterima), Anda dapat mengklik tombol "Tidak Menerima" dan menghubungi penjual untuk menyelesaikan masalah. Mayoritas masalah dalam transaksi dan pengiriman adalah karena miskomunikasi yang sebenarnya dapat diselesaikan dengan cepat antara pembeli dan penjual. Kami sangat menyarankan pembeli dan penjual untuk berkomunikasi melalui sistem chat G2G untuk menyelesaikan masalah sebelum membuat tiket pelaporan.


2. Jika tidak ada tanggapan atau penyelesaian dalam 48 jam, Anda dapat mengklik tombol "Eskalasi" untuk mediasi dari tim G2G. Tim G2G membutuhkan waktu hingga 7 hari untuk menyelidiki dan memberikan keputusan akhir tentang masalah ini.


3. Anda dapat mengklik kembali "Pesanan Diterima" jika Anda membuat kesalahan dalam mengkonfirmasi pesanan, atau ketika masalah telah diselesaikan. 

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.