Akun, Top Up, Item, Kartu Hadiah, Video Game, Software
1. Klik pada tombol "Laporkan" di halaman pesanan Anda.
2. Pilih alasan laporan Anda.
3. Berikan waktu 48 jam bagi penjual untuk menyelidiki atau merespons. Kami mendorong Anda untuk mengobrol dengan penjual untuk menyelesaikan masalah ini.
4. Jika penjual tidak merespons setelah 48 jam, Anda dapat melakukan "Eskalasi" ke G2G untuk menyelidikinya.
5. Jika Anda tidak mengajukan banding dalam waktu 48 jam setelah penjual merespons, atau tidak mengajukan banding dalam waktu 48 jam karena tidak ada tanggapan dari penjual, kasus akan ditutup secara otomatis.
Game Coins, GamePal, Coaching, Skins
1. Jika status pesanan Anda sedang diproses, klik "Tidak Diterima". Penjual akan diberitahu untuk menyelesaikan masalah dan memberikan bukti pengiriman.
2. Berikan waktu 48 jam bagi penjual untuk menyelidiki atau merespons. Kami mendorong Anda untuk mengobrol dengan penjual untuk menyelesaikan masalah ini.
3. Jika penjual tidak merespons setelah 48 jam, Anda dapat mengeskalasikan ke G2G untuk menyelidikinya.
4. Jika Anda tidak melakukan eskalasi dalam waktu 48 jam karena tidak ada tanggapan dari penjual, kasus akan ditutup secara otomatis.
5. Jika status pesanan Anda Selesai, Anda dapat menggunakan fitur "Laporkan" sebagai gantinya.
Catatan Penting untuk Kasus yang Dieskalasi: 1. Jika Anda ingin melanjutkan pengiriman untuk sisa pesanan, silakan klik Selesaikan Eskalasi dan komunikasikan dengan penjual untuk pengaturannya. Penjual tidak akan dapat mengirimkan jika pesanan Anda tetap dalam status eskalasi. 2. Jika Anda ingin membatalkan dan mengembalikan dana sisa pesanan, silakan klik "Selesaikan Eskalasi" terlebih dahulu. Konfirmasikan penerimaan jumlah yang telah Anda terima sejauh ini, lalu klik tombol "Batalkan pesanan". |
Artikel terkait: