Meskipun kami berharap Anda tidak akan pernah meninggalkan G2G dan mempertimbangkan kembali keputusan Anda, kami memahami bahwa Anda mungkin ingin beristirahat sejenak. Anda dapat meminta kami untuk menonaktifkan atau menghapus akun Anda dengan menghubungi dukungan pelanggan kami.
Anda hanya dapat menghapus akun Anda jika Anda memenuhi persyaratan berikut:
- Tidak ada perselisihan pengiriman yang sedang berlangsung.
- Tidak ada pesanan dalam status verifikasi atau pemrosesan. Semua pesanan harus diselesaikan.
- Tidak ada perselisihan pembayaran.
- Tidak ada jumlah terhutang.
Setelah Anda mengirimkan permintaan penghapusan akun, Anda masih dapat mengaktifkan kembali akun Anda dalam waktu 14 hari dari masa tenggang. Di akhir masa tenggang, akun Anda dan semua data terkait akan dihapus secara permanen dari sistem kami dan prosesnya mungkin memakan waktu hingga 2 hari. Kami akan terus menyimpan data transaksional untuk mematuhi kewajiban hukum dan perpajakan kami.
Catatan Tambahan:
- Pengguna PC perlu menghubungi dukungan untuk menghapus akun mereka, sedangkan pengguna aplikasi seluler dapat langsung memilih untuk menghapus akun tanpa perlu menghubungi dukungan.
- Jika Anda adalah pengguna PC, Anda perlu menyediakan alamat email akun G2G yang ingin Anda hapus dan alasan penghapusan akun saat menghubungi dukungan.