Pusat Dukungan G2G

Kirim tiket Tiket Saya
Selamat datang
Masuk  Mendaftar

Saya mengalami masalah dengan permintaan pembayaran. Apa yang harus saya lakukan?

Terjadi kesalahan dalam penarikan dana

Solusi: Mohon hubungi kami dengan cara mengirimkan tiket untuk membatalkan permintaan penarikan dana. Pastikan status penarikan dana belum diproses.


Transaksi penarikan telah dibatalkan

1. Masalah teknis dengan gateway pembayaran

Solusi: Silakan melakukan pengajuan ulang dan kami akan memproses pembayaran anda pada jadwal pembayaran berikutnya.

2. Masalah keabsahan akun

Solusi: Harap verifikasi informasi akun anda dan melakukan pengajuan kembali setelah informasi diperbaharui dengan benar.

3. Masalah dengan item yang dijual

Solusi: Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk lebih bantuan lebih lanjut.

4. Saldo yang tersedia diakun Anda tidak mencukupi

Solusi: Harap sesuaikan jumlah penarikan dan coba lakukan pengajuan pembayaran lagi, atau tarik dalam mata uang lain.

5. Pembayaran ditolak (PayPal MassPay) - kami tidak dapat mengirim pembayaran kepada penerima

Solusi: Akun Anda tidak dapat menerima pembayaran. Silakan hubungi PayPal untuk pengecekan lebih lanjut terkait masalah ini. Anda dapat melakukan penarikan lagi setelah menyelesaikan masalah dengan PayPal dan memperbarui informasi akun anda. 

6. Pembayaran ditolak (PayPal MassPay) - penerima tidak dapat menerima pembayaran

Solusi: PayPal memberi tahu kami bahwa pembayaran ditolak karena Anda mungkin telah menetapkan akun Anda untuk tidak menerima pembayaran dari kami. Silakan periksa pengaturan akun Anda dengan PayPal. Anda dapat menarik lagi setelah menyelesaikan masalah dengan PayPal dan memperbarui informasi akun terbaru.

7. Penerima menerima pembayaran PayPal hanya melalui situs web mereka (PayPal Regular)

Solusi: Akun PayPal Anda diatur untuk hanya memperbolehkan untuk menerima pembayaran melalui checkout situs web. Anda dapat menarik lagi setelah Anda memperbaiki pengaturan di akun Anda atau beralih ke akun lain yang tersedia.


Penarikan transaksi telah tertunda

1. Hari libur nasional

Solusi: Penarikan Anda akan diproses selama hari kerja normal.

2. Pemeliharaan sistem (WebMoney)

Solusi: Tim keuangan kami akan memeriksa dengan WebMoney dan memproses pembayaran Anda segera setelah pemeliharaan selesai.

3. Masalah teknis sistem (Skrill Moneybookers)

Solusi: Tim keuangan kami akan memeriksa dengan Skrill Moneybookers dan memproses pembayaran Anda segera setelah masalah diperbaiki.

4. Pembayaran tidak diklaim (PayPal MassPal)

Solusi: Kami telah memproses pembayaran tetapi PayPal menunjukkan pembayaran sebagai tidak diklaim. Silakan login ke akun PayPal Anda untuk pengaturan mata uang dan menerima dana.


Untuk masalah dengan PayPal, silakan hubungi Dukungan Pelanggan mereka melalui tautan berikut:
https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.