Terjadi kesalahan dalam penarikan dana
Solusi: Mohon hubungi kami dengan cara mengirimkan tiket untuk membatalkan permintaan penarikan dana. Pastikan status penarikan dana belum diproses.
Transaksi penarikan telah dibatalkan
1. Masalah teknis dengan gateway pembayaran
Solusi: Silakan melakukan pengajuan ulang dan kami akan memproses pembayaran anda pada jadwal pembayaran berikutnya.
2. Masalah keabsahan akun
Solusi: Harap verifikasi informasi akun anda dan melakukan pengajuan kembali setelah informasi diperbaharui dengan benar.
3. Masalah dengan item yang dijual
Solusi: Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk lebih bantuan lebih lanjut.
4. Saldo yang tersedia diakun Anda tidak mencukupi
Solusi: Harap sesuaikan jumlah penarikan dan coba lakukan pengajuan pembayaran lagi, atau tarik dalam mata uang lain.
5. Pembayaran ditolak (PayPal MassPay) - kami tidak dapat mengirim pembayaran kepada penerima
Solusi: Akun Anda tidak dapat menerima pembayaran. Silakan hubungi PayPal untuk pengecekan lebih lanjut terkait masalah ini. Anda dapat melakukan penarikan lagi setelah menyelesaikan masalah dengan PayPal dan memperbarui informasi akun anda.
6. Pembayaran ditolak (PayPal MassPay) - penerima tidak dapat menerima pembayaran
Solusi: PayPal memberi tahu kami bahwa pembayaran ditolak karena Anda mungkin telah menetapkan akun Anda untuk tidak menerima pembayaran dari kami. Silakan periksa pengaturan akun Anda dengan PayPal. Anda dapat menarik lagi setelah menyelesaikan masalah dengan PayPal dan memperbarui informasi akun terbaru.
7. Penerima menerima pembayaran PayPal hanya melalui situs web mereka (PayPal Regular)
Solusi: Akun PayPal Anda diatur untuk hanya memperbolehkan untuk menerima pembayaran melalui checkout situs web. Anda dapat menarik lagi setelah Anda memperbaiki pengaturan di akun Anda atau beralih ke akun lain yang tersedia.
Penarikan transaksi telah tertunda
1. Hari libur nasional
Solusi: Penarikan Anda akan diproses selama hari kerja normal.
2. Pemeliharaan sistem
Solusi: Tim keuangan kami akan memeriksa dengan gerbang pembayaran dan memproses pembayaran Anda segera setelah pemeliharaan selesai.
3. Masalah teknis sistem (Skrill Moneybookers)
Solusi: Tim keuangan kami akan memeriksa dengan Skrill Moneybookers dan memproses pembayaran Anda segera setelah masalah diperbaiki.
4. Pembayaran tidak diklaim (PayPal MassPal)
Solusi: Kami telah memproses pembayaran tetapi PayPal menunjukkan pembayaran sebagai tidak diklaim. Silakan login ke akun PayPal Anda untuk pengaturan mata uang dan menerima dana.
Untuk masalah dengan PayPal, silakan hubungi Dukungan Pelanggan mereka melalui tautan berikut:
https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us