- Pengguna dari Indonesia, Malaysia, atau Singapura terbatas pada memilih mata uang lokal dan gateway pembayaran untuk penarikan.
- Penjual dapat menambahkan hingga 5 akun penarikan, bahkan jika mereka memiliki metode penarikan yang sama.
- Setelah berhasil menambahkan akun penarikan, proses verifikasi akan selesai dalam waktu 48 jam.
- Pengguna Indonesia menghadapi batasan pada jumlah pembayaran yang diterima melalui gateway pembayaran, biasanya dibatasi hingga 20 juta Rupiah Indonesia per bulan. Melebihi batas ini memerlukan pengguna untuk mengajukan penarikan pada bulan berikutnya.
- Gagal menambahkan akun penarikan bisa disebabkan oleh berbagai alasan:
- Memilih mata uang yang salah. Penjual harus memastikan pengaturan mata uang yang benar.
- Akun penarikan belum terverifikasi. Hubungi penyedia gateway pembayaran untuk verifikasi.
- Nama akun tidak konsisten. Hubungi dukungan jika nama akun penarikan berbeda dengan nama G2G.
- Batasan jumlah percobaan penambahan akun penarikan. Hubungi dukungan jika percobaan yang berlebihan mengakibatkan pembatasan.
- Jika tidak dapat menerima OTP telepon saat menyiapkan akun penarikan:
- Penjual harus mengaktifkan MFA (Multi-Factor Authentication) sebelum menyiapkan akun penarikan.
- Pastikan semua informasi pembayaran lengkap dan akurat sebelum meminta OTP.
- Jika OTP tetap tidak diterima meskipun tindakan di atas, hubungi dukungan.
- Pelajari lebih lanjut tentang MFA
- "Catatan Akun Pembayaran" memungkinkan pengaturan nama panggilan untuk akun penarikan, memudahkan perbedaan di antara beberapa akun penarikan. Pengguna memiliki fleksibilitas untuk menetapkan catatan akun pembayaran sesuai keinginan mereka.
- Penjual dapat melihat semua akun penarikan yang sebelumnya ditambahkan pada halaman penarikan. Mengklik pada akun penarikan akan menampilkan ikon hapus untuk penghapusan/penyuntingan langsung.
Pusat Dukungan G2G