Memahami Status Pesanan Anda dan Pembatalan

SH Yin

Modified on: Fri, 14 Mar, 2025 at 4:05 PM

Melacak Pesanan Anda:

Buka "Pesanan Pembelian" dan pilih halaman produk yang relevan.
Gunakan indikator progres di halaman detail pesanan Anda untuk melacak statusnya.
Konfirmasikan penerimaan pesanan dalam waktu 3 hari setelah pengiriman penuh untuk menghindari penyelesaian otomatis.

Status	Penjelasan	Perlu persetujuan penjual untuk pembatalan?
Pesanan dibuat	Pesanan telah dilakukan, menunggu konfirmasi pembayaran
Untuk dibayar	Pembayaran belum dilakukan Pembayaran telah ditolak atau gagal Menunggu izin pembayaran oleh bank atau pemroses pembayaran Pembayaran sedang ditinjau oleh pemroses pembayaran
Sudah dibayar	Pembayaran telah dilakukan Menunggu pembeli menyelesaikan verifikasi atau EKYC (jika diperlukan)
Menyiapkan	Penjual telah melihat info pengiriman secara umum (misal: nama server, jumlah, dll, KECUALI ID karakter)	✔
Disiapkan	Penjual telah melihat ID karakter / Steam Link (atau detail terkait penerima sebenarnya dalam game) dan siap untuk dikirimkan.	✔
Sedang dikirim	Penjual sedang dalam proses pengiriman Pengiriman sebagian telah dilakukan	✔
Sudah dikirim	Penjual telah mengirimkan pesanan sepenuhnya Menunggu pembeli untuk mengkonfirmasi pesanan telah diterima
Selesai	Pembeli telah mengkonfirmasi pesanan telah diterima, dan melepaskan pembayaran kepada penjual Sistem telah menyelesaikan pesanan secara otomatis 3 hari setelah pengiriman penuh dilakukan
Dibatalkan	Pesanan telah dibatalkan. Jika ada pengurangan pada rekening, bank akan mengembalikan jumlah tersebut dalam 1-14 hari. Belajar tentang Penangguhan Otorisasi

Pembatalan & Pengembalian Dana Pesanan:

Persetujuan penjual diperlukan untuk pembatalan pesanan dengan status "Menyiapkan" atau "Disiapkan" untuk mempertimbangkan sumber daya yang telah digunakan oleh penjual.
Waktu persetujuan pembatalan:
- Menyiapkan/Disiapkan: 48 jam.
- Sedang Dikirim: 48 jam.
Jika penjual tidak merespons dalam jangka waktu yang ditentukan, pesanan akan dibatalkan dan dana dikembalikan secara otomatis.
Keterlambatan pengembalian dana terjadi karena memerlukan persetujuan penjual untuk membatalkan, guna melindungi penjual dari kerugian finansial.

Menemukan Pesanan Pembelian Anda:

Buka Menu dan pilih "Pesanan Pembelian".
Pilih tautan yang sesuai dengan jenis pesanan Anda (Top Up, Kartu Hadiah, dll.).