Pelacakan pesanan pembelian

SH Yin

Diubah pada: Wed, 12 Jun, 2024 pada 5:27 PM

Untuk menemukan pesanan Anda, pilih Pesanan Pembelian dan buka halaman produk terkait.

Anda dapat melacak status pesanan melalui indikator kemajuan di halaman detail pesanan.

Sebelum pesanan selesai, Anda wajib mengkonfirmasi pesanan telah diterima. Jika tidak ada konfirmasi yang diterima dari Anda 3 hari setelah pengiriman penuh dilakukan, pesanan akan diselesaikan secara otomatis, menyiratkan bahwa Anda puas dengan pembelian Anda dan setuju untuk melepaskan pembayaran kepada penjual.

Status	Penjelasan	Perlu persetujuan penjual untuk pembatalan?
Pesanan dibuat	Pesanan telah dilakukan, menunggu konfirmasi pembayaran
Untuk dibayar	Pembayaran belum dilakukan Pembayaran telah ditolak atau gagal Menunggu izin pembayaran oleh bank atau pemroses pembayaran Pembayaran sedang ditinjau oleh pemroses pembayaran
Sudah dibayar	Pembayaran telah dilakukan Menunggu pembeli menyelesaikan verifikasi atau EKYC (jika diperlukan)
Menyiapkan	Penjual telah melihat info pengiriman secara umum (misal: nama server, jumlah, dll, KECUALI ID karakter)	✔
Disiapkan	Penjual telah melihat ID karakter / Steam Link (atau detail terkait penerima sebenarnya dalam game) dan siap untuk dikirimkan.	✔
Sedang dikirim	Penjual sedang dalam proses pengiriman Pengiriman sebagian telah dilakukan	✔
Sudah dikirim	Penjual telah mengirimkan pesanan sepenuhnya Menunggu pembeli untuk mengkonfirmasi pesanan telah diterima
Selesai	Pembeli telah mengkonfirmasi pesanan telah diterima, dan melepaskan pembayaran kepada penjual Sistem telah menyelesaikan pesanan secara otomatis 3 hari setelah pengiriman penuh dilakukan
Dibatalkan	Pesanan telah dibatalkan. Jika ada pengurangan pada rekening, bank akan mengembalikan jumlah tersebut dalam 1-14 hari. Belajar tentang Penangguhan Otorisasi

Mengapa persetujuan penjual diperlukan saat membatalkan pesanan?

Proses ini memastikan bahwa penjual mendapat informasi dan terlibat, memungkinkan mereka memberikan feedback atau menyelesaikan masalah apa pun sebelum pembatalan.
Hal ini juga mempertimbangkan berbagai faktor, seperti apakah penjual telah mengirimkan produk atau telah menginvestasikan sumber daya untuk memperolehnya untuk pengiriman.
Hal ini memungkinkan penjual untuk menilai situasi dan berpotensi menghindari biaya atau upaya yang tidak perlu terkait dengan pemenuhan pesanan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan penjual untuk menyetujui pembatalan pesanan?

Hal ini tergantung pada status pesanan saat ini. Durasi akan ditampilkan di halaman detail pesanan Anda saat Anda meminta pembatalan pesanan. Jika penjual tidak merespon pada akhir jangka waktu yang ditentukan, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

- Menyiapkan / Disiapkan: 6 jam

- Sedang dikirim: 48 jam

Artikel terbaru